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公司崇尚“诚信为本、服务顾客、面向世界、永求发展”的企业精神，拥有完善的服务体系和管理体系
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如皋市凯凯电信器材有限公司
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凯凯的客服部由工厂客服及各销售点客服组成。若您需要支持请拨打服务热线：0513-87581220或发E-MAIL到公司邮箱：info@jskk.cn，或直接QQ联系在线客服。我们将在收到您的信息后立刻给您回复。
服务内容
凯凯客户服务部是一个高执行力的团队，工作内容涉及售前、售中和售后服务每一环节。
我们采用从客户询价、订单维护到售后跟踪的全程式服务原则，以“客户至上”为宗旨，不断提高和完善管理体系，力求建设优质的服务网络。
我们的服务承诺
客户是企业的上帝，满足客户的需要是我们工作的重要内容。我们以”诚信为本，服务顾客，面向世界，永求发展”为宗旨，不断追求更新、更佳的服务，满足用户的需要，实现持续共赢。
一、 售前服务
1、 我们向客户详细介绍产品、性能及各项指标。
2、如有需要可至本公司接受免费培训。
3、 公司设服务热线为用户解答有关产品的疑问与难题，服务热线电话：0513－87581220。
二、 售中服务
1、货物跟踪，货到一周内由客服电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
2、可应客户要求提供现场安装督导服务，以保证本公司产品满足客户要求。
3、大客户服务一季度走访一次至二次，征询意见，解决客户提出的问题。定期访问客户，提供产品资料，新品及市场形势报告等全方位服务。
三、 售后服务
1、产品出现质量问题时，接到客户投诉，客服4小时内反馈处理方案，服务人员24小时内（偏远地区48小时内）到现场解决问题。
2、在正常保修期内出现的产品质量问题，本公司负责维修处理。保修期外的质量问题，我司可提供有偿维修处理。
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